规范销售行为 提升服务能力
石家庄东中心开展网点合规销售与服务能力提升培训会
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  本报讯 为进一步规范代销者销售行为,提升代销网点服务能力,9月25日至26日,石家庄东中心举办了4场网点专项培训会,辖区内共计335家体育彩票代销网点参与。
  培训会以合规经营为核心,深入剖析当前彩票市场存在的风险点,要求各网点必须坚决杜绝虚假宣传、私吞票款、非法组织合买、使用非法资金购彩、线上非法售彩以及借彩票名义进行非法集资等违法违规行为。通过真实案例解析,让广大代销者深刻认识到,守法经营是生存和发展的生命线,严格遵守法律法规,坚守职业道德底线,才能确保彩票行业健康可持续发展。
  本次培训还着眼于帮助网点开拓经营思路,提升服务效能。会议针对当前新媒体传播趋势,专门设置了微信公众号(包括订阅号与服务号)使用及运营的培训环节。详细讲解了公众号的功能定位、内容编辑技巧、客户服务方法以及合规宣传的注意事项。指导代销者通过公众号这一便捷工具,传播理性购彩理念,并与购彩者建立更紧密、更直接的互动联系,从而提升网点自身的品牌形象和服务质量。
  本次培训不仅强化了法律法规的“硬约束”,还增添了新媒体运营的“软技能”。石家庄东中心将继续坚持“监管与服务并重”的原则,通过常态化培训、精细化指导,持续推动责任彩票建设,赋能代销网点。 文/张月霞